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随着现场服务中使用的移动应用程序和可穿戴设备数量的增加，对现场服务管理软件的需求也随之增加。这种新型的服务软件，使企业能够满足紧急服务和合同服务的需求，提高技术人员的利用率，并确保满足服务水平协议（SLA）。
虽然这种软件可以作为软件即服务（SaaS）出售，也可以通过永久许可直接拥有，但某些软件公司仅通过更有利可图的基于订阅模式的许可进行销售。不过，在投资基于云的软件时，这不应该是唯一的选择。通常，企业可以考虑以下3种选项。
1.通过订阅许可，降低前期成本
以订阅方式购买软件，使客户可以按支出预算而非资本预算来购买软件。这是可取的，因为费用可以分配给给定部门的运营预算，并且远低于资本预算支出的正常阈值。
SaaS较低的前期投资对从较小的业务开始的初创企业也很有吸引力，因为它们可以根据技术人员数量的波动而扩大和缩小。企业可以在一个部门或办公室实施现场服务管理，并以此验证是否可行。从较少的SaaS用户开始时，企业可以考虑更广泛的部署，并在需要时在更多用户中扩展该解决方案。
2.一次性支付www.cechina.cn，获得永久许可
在互联网和宽带连接没有大规模进入企业之前CONTROL ENGINEERING China版权所有，软件通常是通过永久许可进行出售的。该解决方案是通过一次性支付许可费用购买，可以应用于企业的硬件或私有云。
就业务运营而言，关键任务软件的所有权对某些用户来说似乎非常重要。他们希望拥有该软件，以自信地围绕它构建重要的流程。完全拥有软件还可以使企业无限期地使用它。通常，购买合同包括持续维护和支持服务，但是大部分成本来自首次购买。
企业还可以在自己的服务器上配置通过永久许可证出售的软件，并由IT人员提供支持。他们还可以将其部署在由第三方供应商（例如其软件供应商）运营的私有或公共云中。通过这种方式运行软件，企业可以外包常见的IT管理任务，同时确保服务器容量的可扩展性，以满足用户数量或交易量需求。
对于选择永久许可证的企业而言，软件的承诺和保证是关键。购买许可证会影响资本预算，这一事实非常重要。从企业的全局考虑，这种方式有可能使服务组织的利润最大化。
3.现场服务软件选项
现场服务软件购买者应在评估部署选项之前，优先考虑特定要求。无论是通过永久许可CONTROL ENGINEERING China版权所有，还是通过订阅购买解决方案，如果现场服务管理软件不能解决整个服务生命周期的问题，那么它就是失败的。
除了调度、分配和现场移动性之外，现场服务应用程序还应允许自动呼叫处理和路由www.cechina.cn，而调度对于优化呼叫中心功能很重要。可追溯性系统和备件管理控制工程网版权所有，还可以控制供应链，从而有助于确保企业安全和合规。
对在复杂维修环境中开展业务的企业而言，逆向物流是另一个关键要求，尤其是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整、高效的利用过程的协调。与现场远程人员进行即时通信的项目管理也是如此。对序列化的强大支持确保了受监管行业的合规性，并在必要时支持召回，以减少收入损失和降低客户不满意度等。
无论软件采用何种购买方式，企业都应该记住他们真正需要的业务功能。选择的解决方案应侧重于软件是否满足关键业务需求，以及现场服务软件供应商是否可以通过最适合应用的部署模型，来帮助用户满足或超越客户期望。（作者：Andrew Lichey）
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