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用户,创新的力量——记2008霍尼韦尔美洲用户大会

作者:傅昆2008.10.19阅读 4570

  一年一度的霍尼韦尔美洲用户大会于2008年6月16~19日在美国亚利桑那州凤凰城举行。通过此次活动,展现了霍尼韦尔过程控制部的全球战略和用户主导的技术创新思想。

  6月中旬的美国亚利桑那州凤凰城是一个炎热而充满拉美风情的地方。在霍尼韦尔(中国)公司过程控制部的邀请下,笔者代表本刊来到这里www.cechina.cn,通过现场演讲、展示和系列采访,见证并体验了2008年霍尼韦尔过程控制部美洲用户大会(Honeywell User Group, HUG)。
  本次2008第33届用户大会仍然继续由霍尼韦尔美洲用户组织(Users Group Americas,由用户单位及霍尼韦尔共同发起成立)发起控制工程网版权所有,参与人数达到1CONTROL ENGINEERING China版权所有,300多人,为历史新高,其中很多都来自埃克森美孚、壳牌、杜邦等石油、炼化和化工行业的国际巨头用户,并进行了分会场演讲。今年的大会主题是“Power to Perform”,试图通过过程知识系统PKS最新版本、新系列VersaLevel波导雷达液位计、符合ISA100标准的OneWireless尴呓饩龇桨感掳姹尽⑿翸ES产品、安全系统、Uniformance过程实时数据库、UOP高级仿真模块、集成自动

化总包(I-MAC)服务等内容,展示霍尼韦尔以用户为中心的技术创新、服务创新以及组织创新。

  

  用户的力量
  作为全球过程自动化领域的领先厂商,霍尼韦尔的技术创新革命是将用户的需求化作驱动力。30多年历史的HUG会议已经更多地成为一个以最终用户为主导的活动,霍尼韦尔过程控制部总裁Jack Bolick说:“我们把HUG视为一个年度的大型用户交流会,我们共同探讨如何帮助设计和制造自动化新产品和新解决方案。”
  会议主题“Power to Perform”的涵义包括很多方面,其核心意义为:过程控制领域的专家们,面对用户高涨的成本以及资源日益短缺的压力,通过卓有成效的努力实现用户企业的卓越运营。这一主题的拟定,包括分会场的很多演讲,诸如杜邦公司代表谈到的“报警管理的全生命周期方案”等话题,同样都是由霍尼韦尔美洲用户组织代表多个用户方来策划的。
  用户的声音和需求是霍尼韦尔制定技术路线和产品开发策略的重要参考原则。霍尼韦尔一般都是每5年制定一个5年战略计划,并不断调整。Jack Bolick总裁谈到现在的战略计划时说:“我们目前计划重点是关注系统的开放性,能够接受更多不同的标准和不同的品牌。并且要针对一些快速发展的行业增加一些新的业务控制工程网版权所有,比如之前做的终端、储运方面的业务。另外就是将我们的工厂全球化,更好地倾听全球客户的声音。”
  霍尼韦尔在全球各地(包括中国)每年都有8~9个这类用户大会,通过这样一种沟通交流平台,可以获得重要的客户对产品服务的建议和反馈,从而制定自己未来的产品和解决方案策略,决定其技术创新的方向。“我们的客户能够帮助我们定义在何种领域的技术创新是他们真正需要的,甚至连我们怎样分配一项研究经费也不是我们自己来决定,而是由用户会决定,”Jack Bolick补充道。


霍尼韦尔过程控制部总裁Jack Bolick

  全球战略植根中国
  作为霍尼韦尔自动化控制集团(ACS)的重要业务单元,霍尼韦尔过程控制部(HPS)的业务很大程度上来自全球的海外市场。关注全球客户的全生命周期需求,倾听客户的声音是HPS面向海外用户时的基本战略思想。
  首先,“更加关注用户全生命周期需求”作为区别竞争对手的一个主要方式,体现在霍尼韦尔对自身产品的长期支持,帮助用户实现系统平稳、低成本的无缝升级。霍尼韦尔副总裁,业务发展与战略市场经理Harsh Chitale举例说:“一个从1978年开始使用我们的控制系统的客户,随着技术更新可能已经经历了霍尼韦尔三代控制系统,包括从最开始的TDC2000,到TDC3000,到TPS到Experion。在所有这些控制系统升级的时候,都是一气呵成,平稳过渡,用户不用担心由此造成的非计划性停工带来的损失。”其二控制工程网版权所有,“倾听客户的声音”就是要针对客户所面临的挑战,提供最佳的解决方案。霍尼韦尔认识到,在全球尤其是中国这样的发展中国家,如何节能降耗、如何管理和应对快速的技术更新浪潮,如何培养和管理自动化技术人才,如何控制日益扩大的生产规模带来的风险等已经成为这些客户最关心的问题。因此,霍尼韦尔相继推出了很多针对性解决方案,例如专门用于电厂的先进控制UES(综合能源)系统可以帮助实现增效降耗的目的。
  植根中国是霍尼韦尔的长期战略之一。对此Harsh Chitale从三个侧面进行了说明。第一,产品和技术的全球同步化。霍尼韦尔在美国发布的某一个产品、技术或解决方案,中国市场会同步进行发布“这里并没有一点时间差”;第二,服务于中国客户的海外业务。“很多中国客户同样拥有海外业务, 例如上海电气。还有一些中国国内的工程公司,在海外承包一些项目

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