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麦肯锡对46为来自全球的大型电信运营商首席技术官进行了调查，调查方式采用电话、在线调查以及访谈相结合的方式。麦肯锡选取的研究对象都在全球电信产业中扮演着重要作用。其中，25%在全球拥有业务，25%为欧洲电信运营商控制工程网版权所有，20%来自北美，20%来自亚洲，其余的10%则来自中东、拉美和非洲。
目前，市场对5G前景的看法分为截然不同的两派。乐观派认为，5G技术带来的低延时、高荷载量将有助于提高电信效率，但是悲观派则认为到现在为止尚未有5G真正落地，他们主要担忧考虑到未来商业化过程中巨大的投资，未来5G商业化带来的利益可能会受限。
从麦肯锡的调查报告来看，业界认为5G的更新换代将会在2022年前后达到高潮，那时候，各家运营商对5G的投入也会增加，但是增加的速度、幅度并不会像很多人想象的那么剧烈和惊人。
麦肯锡的报告认为，5G的大规模升级换代并不会在未来一两年出现，但是在地区之间会有一定的差异。对全球电信运营商来说www.cechina.cn，今年的主要任务是为5G做准备和计划5G项目，61%的受访者称www.cechina.cn，5G的大规模升级换代将出现在2020至2022年，仅有30%的受访者称www.cechina.cn，2020年是5G升级换代最快的一年。
业界对投资5G仍相对谨慎
业界认为，对于5G技术来说，最大的不确定性来自5G落地的商业模式、经济效益，以及其他新兴产业可能遇到的困境。尽管如此，业界对5G技术的信心十足，但对5G技术是否能够带来消费者愿意购买的产品和服务并不清楚。由此，多数业内专家认为，5G最可能改变的将是移动宽带和物联网，而不是无线上网和移动应用程序。换言之，5G落地之后并不会像3G、4G那样明显改变人们的生活，但是5G提供的服务依然有价值。
麦肯锡的这项调查还显示，由于5G带来的经济效益仍存在不确定性，电信运营商正在考虑不同以往的商业模式。以往，很少有运营商明确表态他们是愿意自行建造5G基础设施，亦或者是同其他运营商一道共享基础设施。但是，在这份调查中，93%的受访者表示，他们希望未来5G的基础设施是能够共享的，而且大约90%的受访者称www.cechina.cn，他们希望5G的基础设施由非运营商的第三方来建造，同时能够支撑数个运营商提供的服务。
同样让人意外的是，这些电信运营商打算在5G中的投资（主要是对其运营支持系统和商业支持系统的投资）并没有人们想象中的那么多。
总而言之，麦肯锡称，这份调查报告显示CONTROL ENGINEERING China版权所有，5G依然是极为重要的前沿技术www.cechina.cn，只不过这项技术尚未在很多场景落地。很多国家也希望5G技术能帮助其提振经济。但是，业界对5G的态度则相对谨慎，尤其是对5G技术短期的预期更为谨慎，业界依然在观望5G技术带来的经济收益。在一些运营商眼中，5G技术并非是未来赚钱的重要路径，但却可能是巨大的潜在风险。
发展5G：北美和亚洲走在欧洲前面
在2000年代早期，各地5G技术刚刚起步，技术水平都差不多，但是现在却出现了明显的分化。北美的两大运营商已经将5G投入商业化试点，但是欧洲对5G的怀疑态度却相对严重，这点和当时引入2G、3G技术时截然不同——欧洲在当时是技术革新的领军者。
欧洲在5G技术上步调放慢的原因也很复杂。首先，2008年危机后，欧洲的经济增速逊于美国和中国；第二，欧洲市场规模较小也较为分散，难以在5G技术上获得大规模的投资。欧洲较低的电信资费也让其更新技术的动力不足。
在5G的落地进程上，北美的运营商以及在全球都有布局的电信运营商在5G的进展最快，亚洲运营商紧随其后，欧洲运营商则相对落后。
争夺市场主导权：电信公司发展5G的最重要考量
在公开场合，电信运营商通常会说发展5G技术的一个优先考量是物联网，但是，在麦肯锡的报告中，“巩固、抢占或夺回行业领导地位”才是电信运营商发展5G技术的最大动力。第二大动力则是消费者体验，扩展电信荷载量则位列第三。换言之，电信运营商并没有将物联网视作发展5G最重要的因素。
关于5G技术落地的情况，大多数运营商尚未开始落地计划，大约三分之一的受访运营商有了5G试点计划，但是仅有非常少的运营商已经通过了相关商业计划，而5G商业化都处在早期阶段。
在谈到5G带来的经济回报时，多数运营商表示对此依然不甚清楚。大约三分之二的运营商称，在如何投资5G方面依然存在疑问，大约60%的受访者称www.cechina.cn，在5G的商业化过程中，他们最担忧的是尚未出现成功的商业案例。
此外，多数受访者表示，5G技术将提高公司成本。5G技术的普及不仅在于铺设新的电信网络，同时也需要将现有的网络进行升级。只有11%的受访者称5G技术将减少全行业的投入。
监管也是业界关注的方面之一。近四分之一的受访者称目前没有明确的监管方案是让他们不在5G技术上投入太多的重要原因。
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