近日，知名调研机构埃哲森最新发布了《技术展望2018：智企来临》报告。

　　埃哲森指出，随着人工智能（AI）和其他技术的飞速发展，智能企业正不断涌现。面对这些趋势，企业需要把握机遇，加快构筑信任生态。
　　企业正在变得个性化、技术化。领导者必须转变观念和业务模式，专注于与合作伙伴、客户、员工、政府等建立强大的、可信赖的关系。
　　基于此，埃哲森在报告中详尽分析了未来三年内将给企业带来颠覆性影响的5大重要技术趋势：

　　＃趋势一 公民AI（Citizen AI）
　　人工智能日渐强大，对人们生活的影响也逐渐放大。企业在充分利用AI的潜能时必须把握和利用好这种影响力，成为负责任的企业代言人。
　　IDC预测，2015年和2020年之间www.cechina.cn，全球感知／AI系统年复合增长率（CAGR）将增加54％。
　　＃趋势二 扩展的现实（Extended Reality）
　　虚拟和增强现实技术让人们、信息和体验之间的距离消失，完全颠覆了人们的工作与生活方式。

　　＃趋势三 数据准确性（Data Veracity）
　　企业运营基于数据驱动。不准确、被操纵和片面的数据将成为企业的新软肋。忽视数据真实会严重损害商业洞察力，产生重大决策偏差。为了应对这一挑战，企业必须双管齐下，着力提高数据准确性，同时尽量避免操纵数据。

　　＃趋势四 顺畅的系统合作（Frictionless Business）
　　企业增长越来越依赖基于技术的外部伙伴关系。为了充分发挥生态系统的潜力，他们必须更新系统，完成架构再造。
　　＃趋势五 智联网（Internet of Thinking）
　　企业大力构建基于机器人自动化、AI和沉浸式体验的智能环境。要将智能环境应用于时CONTROL ENGINEERING China版权所有，企业不仅需要培养关键技能和员工能力，也应当彻底改造现有的技术基础设施。
　　以下是这份报告的一些具体亮点分析和用例：
　　企业应当让技术成为生活和工作方式中不可或缺的部分，以此推动业务持续增长。埃哲森以通用电气、流利说、亚马逊和特斯拉、西门子等企业为例，分别阐述了技术如何改变不同领域企业工作人员与实体世界的互动方式。
　　通用电气（GE）为其技术工人配备了先进的AR眼镜，使他们不必接触机器便可获得设备的测量数据，远程专家甚至可以同步和实时地了解技术人员修理风力涡轮机时看到的情况。

　　宝马将AR充分嵌入工作流程

　　中国在线英语教育公司英语流利说引入人工智能（AI）英语老师，为数百万人提供个性化、自适应的英语课程，改变了外语学习的方式。
　　亚马逊（Amazon）布局“智能消费”，培养新的购物方式。语音助手、智能储物柜、智能门锁系统，无一不体现这智能化的创新。
　　在全新的企业大环境下，万物互联成为一大特点，客户、员工、公民、企业、政府等细分群体的传统界定正日益模糊。
　　优步（Uber）开创的共享打车出行方式，已经加深了与司机、用户及监管机构的互动CONTROL ENGINEERING China版权所有，引起自觉践行社会责任的关注。
　　而Equifax公司的安全漏洞导致海量个人信息被窃，其结果将影响数亿人在未来几十年的生活，并波及众多非Equifax的用户。
　　领先企业意识到控制工程网版权所有，新的社会预期可以变成企业实力，于是开始更深入地缔结企业社会契约。

　　化妆品公司欧莱雅（L’Oréal）与法国政府机构和国际道德组织合作起草、进而正式撰写了严格的道德章程，并且还规定其供应商遵循这些规则。
　　美国无线网络公司投入十亿美元发起了“员工团队2020计划”，为四分之一的员工进行了资质培训，帮助他们顺利转岗，避免了粗暴裁员的尴尬。
　　埃哲森表示，这份报告采集了全球25个国家、18个行业的6300多位业务和信息技术发高层管理者的反馈www.cechina.cn，其中84％的受访对象赞同智能企业正对我们生活的每个角落产生渗透性的影响。

　　在此次的报告中，埃哲森还对比分析了近三年的技术沿革脉络：