IT专家应当考虑如何鼓励创新科技，让基于网络的IT应用帮助企业成长。

       企业用户开始在工作中广泛使用流行的、往往也是免费的网络工具。员工们喜欢消费类技术产品CONTROL ENGINEERING China版权所有，无论是即时通讯(IM)，雅虎公司(Yahoo，下称雅虎)或微软公司(Microsoft，下称微软)提供的网络工具，无论是带有超大容量的电子邮件信箱、信息共享网站，还是方便易用的Web应用程序，通常都比其公司所指定的IT工具要好用得多。

       这些面向消费者群体的网络工具让企业IT管理者不得不学会在盲目纵容和严厉管制的态度之间权衡。互联网活动家、企业家约翰•吉尔莫(John Gilmore)曾经发表意见：“对于互联网来说，控制内容就是倒退，网络发展会绕过这种倒退，继续前行。”如今，在许多企业雇员看来，企业的信息技术部门应该奉行这一原则。

   

    企业不愿让员工“为所欲为”，比如随意下载安全功能尚有待验证的谷歌公司(Google控制工程网版权所有，下称谷歌)的测试版软件CONTROL ENGINEERING China版权所有，其原因就是系统安全和管理仍然是企业重点关注的内容，不仅如此，免费软件背后通常隐藏着法规风险。

       但是如果IT专家成为只会说“不”的人，那么他们将冒险承担扼杀创新精神的角色。扼杀创新精神会对公司带来深远的负面影响。埃森哲咨询公司(Accenture，下称埃森哲)对500多家公司和政府机构的调查表明，目前只有6%的美国公司表示愿意率先采用新兴技术CONTROL ENGINEERING China版权所有，而欧洲和中国公司的相应比例为15%和19%。

       埃森哲的调查表明，75%的中国公司开始通过基于网络(Web-based)的服务来完成其主要业务，美国和欧洲公司这样做的只有不到一半。调查表明的潜在趋势是：新兴市场(比如中国)的企业机制可以让他们自我调整，从而快速适应变化，而美国公司却将资金都投入到健全现有系统上了。最近，在被任命为微软首席软件架构师的前几日，雷•奥奇(Ray Ozzie)在2006年度微软技术教育大会(Tech-Ed 2006 Conference)上为同行敲了警钟。奥奇提醒IT专家，要重新审视自己的商业科技监督者角色，并在工作中体现新的责任：渐渐消除企业内部与外部世界的隔阂，并逐步淡化个人计算与商业计算的差异。“企业级信息技术需求不一定非得与最终用户的愿望相违背。”奥奇这样说道。

       每个企业都可以有自己的管理方法，但是IT部门必须经常思考这样的问题：是否给员工提供了充足的空间，让他们更加灵活机动地处理业务，例如可以让那些需要大量信息的员工尽量自由地使用互联网。公司也可以考虑保留即时通讯工具，前提是与FaceTime通讯公司或者Imlogic公司这样的即时通讯安全厂商进行合作，在放开控制的同时，让企业的IT系统安全也得到保障。

       如果IT部门禁止雇员用Google桌面系统(Google Desktop)来搜索电子邮件、Web网页和桌面文件，那么就可能产生后续的负面影响。布拉德•西普(Brad Shipp)表示，雇员使用的每个Web应用程序中都会有企业值得学习的内容。西普是有线电视企业舵手传播公司(Cox Communications)旗下的Cox New England公司的IT副总裁。他还表示：“理解那些Web应用程序如此受欢迎的原因是非常有价值的。很显然，他们能满足某种用户需求，而现有的IT系统却做不到这一点。”西普说道www.cechina.cn，“这些基于网络的应用的确需要控制和管理，但是同时也给我们提供了机会，让我们可以做得更好。”

       无法组织的Web应用程序

       谷歌提供的基于Web的工具充满了商业吸引力，但是除它以外，现在还有很多公司提供此类服务。最近，微软和雅虎也在其即时通讯系统中增加了新的功能，比如让用户能够更容易地与其他人共享文件，这样的功能无疑会令那些喜欢此类网络应用的公