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真正移动技术的伙伴,斑马技术新一代产品助力提升服务水平

作者:杨霞2020.04.26阅读 3941

  2020年4月23日,作为致力于通过其解决方案及合作伙伴助力企业获得性能优势的边缘式创新者,斑马技术公司公布其《2020中国消费者调查》的调研结果。该调研旨在通过评估消费者,商店店员,以及零售高层的态度及观点,深入了解影响消费者购买行为的零售和技术趋势。同时,斑马技术正式推出新一代HD4000企业级头戴式显示器RS5100 指环式扫描器,助力零售行业的一线员工提升顾客服务水平CONTROL ENGINEERING China版权所有,进而使企业获得竞争优势。
  斑马技术《2020中国消费者调查》报告
  此次调查结果显示,尽管大多数受访的中国消费者对于实体店购物(85%) 和线上购物 (89%)的满意度颇高,零售业者依然有提升的空间。按需购物的消费者期望在实体店购物时,能够拥有和线上购物一致的数字化体验,包括个性化服务、折扣、快速交易,以及退换货服务等。基于消费者的这一期望,零售商正积极采用新技术来提升购物体验。82%受访的中国消费者和84%受访的中国店员一致认为,采用移动技术能够改善实体店内的购物体验。此外,多数(68%)受访的中国消费者认为,配备可穿戴数据终端的店员能够提供更加令人满意的服务。
  基于消费者的期望,零售商正致力于打造与线上购物一致的购物体验。大多数(76%)受访的中国消费者表明,配备了内置扫描仪的手持式数据终端的店员能够带来更好的购物体验。大多数受访的中国店员表示,店内部署的移动设备能够帮助他们找到正确的价格(58%)、回答顾客的问题(62%)、并节省顾客的时间(74%),进而提升顾客的服务水平。
  零售业的未来属于那些期望通过技术提升购物体验的人。斑马技术的调研结果显示,消费者会使用以下店内的技术服务:82%受访的中国消费者更倾向使用触摸屏来定位商品、查看价格、获取促销信息和扫描条码;77%受访的中国消费者更倾向使用基于消费者的店内位置发送的优惠券;81%受访的中国消费者更倾向使用自动结帐服务,使其可以直接离开商店,无需停下来结账。
  斑马技术大中华区北区业务拓展负责人关涛表示:“虽然零售行业的数字化尚未完全席卷中国的实体商店,但已经对消费者的购买决策产生了很大的影响。事实上,任何单一的技术架构都不能契合所有零售商的需求。但在提高履单速度和准确性方面,再次证明一系列实时的技术是极具成效的。随着当今按需经济的发展,配备相应的技术工具实现即时执行,或者了解何时对价签、产品位置等进行细微调整,都将有助于提升消费者在线上及实体店购物的满意度。”
  新一代HD4000企业级头戴式显示器和RS5100 指环式扫描器
  为了改善消费者的购物体验并实现再次消费,零售商不仅要满足消费者的基本需求,还要加强其核心业务的创新。例如采用先进的技术优化库存流程和实现库存可视化。对此,斑马技术正式推出新一代HD4000 企业级头戴式显示器和RS5100 指环式扫描器。全新HD4000和RS5100适用于仓库、外勤服务、生产车间,以及零售门店等各种应用场合控制工程网版权所有,旨在赋能一线员工实现效能的提升,以提供更好的顾客体验。



HD4000企业级头戴式显示器

  斑马技术大中华区华南和西南地区技术负责人张耀武对两款创新型产品作了详细解说。全新HD4000企业级头戴式显示器是斑马技术独家推出、业界首见的企业级移动设备配件,能够助力工作人员提高任务的效率和准确性。凭借这款设备,员工可以在实时视野中看到所需的信息,实现免持指示操作工作流程,进而提升订单处理、维修和生产能力,同时无需增加人手或扩大生产线。HD4000具有坚固耐用型设计,即使承受每日各种跌落、碰撞和液体溅洒,仍能持久运行多年。其配件的特殊架构使其无需集成电池、处理器和无线射频,具有轻量且佩戴舒适的特性。此外,这款设备易于管理和部署,通过软件开发套件(SDK)和现成可用的应用程序编程接口(API),HD4000 可轻松集成至现有和新的应用程序中。



RS5100 指环式扫描器

  全新RS5100无线指环式扫描器所提供的免持扫描方式,能够助力一线员工将工作效率提升新的水平,同时减少企业设备管理时间和成本。RS5100采用符合人体工程学的设计、易于使用且具有多功能性。该设备外形小巧、轻盈且超薄,非常适合全天候佩戴。在耐用性方面,RS5100能够跌落、撞击,甚至高压水流喷洒。值得一提的是,RS5100能够提供无与伦比的扫描性能——两种扫描引擎选项都可通过PRZM智能成像平台、百万像素传感器和斑马技术的出色算法,即使是损坏、脏污和印刷不良的一维和二维条码都能实现即时采集。较大尺寸的条码也可借助宽广的视野范围轻松采集。
  张总表示,除了斑马技术自身的终端设备,两款产品也可以搭配其他企业的终端设备共同使用,确保了产品的兼容性。
  协助企业资产智能化www.cechina.cn,斑马技术始终伴你左右
  斑马技术使企业如同我们所生活的世界一样智能且互联,无论是制造、物流运输、医疗和零售行业,帮助客户简化运营,支持移动工作方式,更好地了解各自的业务和客户的需求。
  在一些突发状况下,许多企业已经采用了必要的移动数据终端来提升团队的生产力。为了跟上业务需求和更加激烈的市场竞争,仓库工人需要比以往更快,更准确地履行更多订单;制造商需要在不牺牲质量控制的情况下,生产和运送更多产品;技术人员需要在一天内完成更多零错误的维修。
  斑马技术新产品的推出,就是为了在充分保障员工健康的基础上,利用免持定向式工作流程,提高员工的效率。将工作人员需要的信息直接投诉到他们的实时领域中,让双手和双眼能够专注于工作而不需要移动数据终端进行交互以获得所需信息控制工程网版权所有,并使工作人员能够在更短的时间内更准确地完成更多任务。这两款新产品,除了传统的工业环境,还应用于新的面向客户市场,如酒店、现场服务等等。最后,张总表示,无论市场格局如何变化控制工程网版权所有,但是斑马技术致力于成为企业“真正移动技术的伙伴”的这种意识不会改变,因此总能在风云变幻中脱颖而出。
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