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机器人“上岗” 企业要做好哪些准备?

www.cechina.cn2019.01.16阅读 7742

  机器人流程自动化(RPA)是能够帮助企业进行数字化转型的成熟技术,正迅速而广泛地用于支持重复性、劳动密集型及事务性的工作。对许多企业而言,无需巨额的IT投资控制工程网版权所有,使用机器人流程自动化可有效解放劳动力、降低成本、提高业务流程效率。
  罗兰贝格《机器人流程自动化战略成功的关键》报告,提出了应用机器人流程自动化技术的评估方法与路线图,为企业相关领域的顺利转型提供了指导与支持。
  服务哪些行业与职能?
  机器人流程自动化可以集成到现有信息系统环境中,快速获得投资回报:机器人的安装费用约为2万-4万美元,许可费用约为每年1万-2万美元,一台机器人可以节省大约1-3个全职人力工时的成本,所以,企业可以在3-6个月内收回投资。
  但在不同职能与行业中,机器人流程自动化的潜力不尽相同。
  就工作职能而言,机器人流程自动化技术在后台与支持部门中的潜力最大,有能力将生产率提高5%-15%。
  就行业而言。行政与金融服务行业更适合应用机器人流程自动技术,可以将人力资源成本降低约10%。

  后台工作任务最适合进行自动化
  资料来源:罗兰贝格

  选择哪种解决方案?
  在机器人流程自动化市场中,各种专业软件公司提供的主流解决方案分为两种:参与式机器人流程自动化与无人式机器人流程自动化。
  二者的主要区别在于机器人与人类操作人员之间的关系不同。
  1,参与式机器人流程自动化
  与人类不断交互CONTROL ENGINEERING China版权所有,工作人员需在执行过程中提出要求并进行确认,适合应用于前端工作,利用外置信息系统与数据实现,对办公环境的变化敏感,成本较低。
  2,无人式机器人流程自动化
  无需与人类交互,工作人员只需定期维护与排除故障,适合应用于后端工作,直接整合到服务器上,更加稳定,成本较高。
  值得关注的是控制工程网版权所有,与人工智能等新科技相结合,机器人流程自动化不断集成机器学习、自然语言处理等新功能,能够处理更复杂的数据与流程,不断产生新的用例,进一步提高效率与自动化潜力。
  企业需做好哪些准备?
  与传统的自动化类型不同控制工程网版权所有,机器人流程自动化牵一发而动全身,必须建立一套与企业战略一致的运营框架,使其居于公司的核心地位;同时着眼未来,预测机器人流程自动化对组织与员工的潜在影响,未雨绸缪,实现持续成功。
  1,战略基础
  首先,企业需要明确应用机器人流程自动化的首要目的,构建衡量其影响力的方法。在此基础上,选择合适的合作伙伴,从商业角度提供一系列有效的相关解决方案,简化IT库存、控制成本,并最大限度地降低运营风险。

  实施路线图
  确定任务的优先级并定义机器人流程自动化实施战略
  资料来源:罗兰贝格

  2,组织结构
  在组织层面,企业需要建立机器人流程自动化能力中心,统一协调与管理机器人流程自动化的工作,确保从识别用例到监控节约成本等实施链中的每个环节,都以与公司目标及战略愿景相一致的方式正常运转。

  机器人流程自动化能力中心的作用与使命
  机器人流程自动化能力中心确保机器人流程自动化成功整合
  资料来源:罗兰贝格

  3,人才变革
  企业应提前量化员工岗位、级别、能力等指标,对受机器人流程自动化影响的员工进行评估与规划培训控制工程网版权所有,推动人才流动,最大程度地延长职业发展路径。
  调整战略后出现的新岗位也需要在同样的尺度上进行规划,重新定义人才战略与培训课程,平衡过剩劳动力与新岗位之间的关系,使两者相匹配。

  资料来源:罗兰贝格
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