在印度聚焦于“付款管理业务”的Mphasis,是HP旗下企业,主要协助印度各大银行建设自动提款机网点,包含基础工程、提款机安装、电源系统、监控系统、安全保护、现金补充等等Mphasis近几年在自动款机网点的损失逐年增加。
台达从2013年起与Mphasis合作,业务包含不间断电源及电池配件。去年6月,在台达印度区总经理Dalip Sharma的一次拜访中,对于台达为电信运营商建置的监控系统(Monitoring System)及基站管理系统(Site Management System)表达高度兴趣,并请Mr. Sharma评估是否有相关方案能降低自动提款机网点风险与管理成本。
Mr. Sharma立即认知这个机会的发展潜力。“当时,台达团队并没有立即的方案可提供。然而,我们掌握了一定的应用技术,仅需整合相关终端装置、将软件平台更新。“因此,他整合印度当地关键基础架构事业部与通讯电源事业部工程团队约13位同仁,盘点现有技术并深入了解客户需求与技术规格。跨部门团队合作让不同的技术能力激发出更多可能控制工程网版权所有,台达在3个月内就提出第一版ATM实时监控与节能解决方案"Protecht",向Mphasis做了一项”非常酷“的展示。”为什么说这个展示非常酷?因为我们在市区的5个自动提款机网点装设了监控设备,仅带了一台笔记本电脑至客户端,就展示完整的监控方案。“Mr. Sharma回想那次简报,还是很难忘。
当时,Mphasis对台达的软、硬件整合能力留下深刻印象,并讶异印度团队竟能在短时间内提出可执行的完整方案。但,另有两家竞争对手也获知这个机会,正摩拳擦掌准备提案。台达项目团队同仁随即投入更多时间进行系统整合与优化。“我们的团队日夜加班、争取时间,连周末、假日都自动自发上班,就是希望能有最好的成果展现。“Mr. Sharma深深以团队为傲。”在同仁努力下,我们的进度超前竞争对手许多。例如,在软件平台中加入影像分析与辨识的功能(Image Analytics),如果有任何一个人接近自动提款机网点,而手上拿着类似榔头的物品,影像分析系统将能立即辨识,同时对当地警察机关与Mphasis的控制中心发出警讯。同时,台达既有的能源管理(Energy Management)方案,有效降低自动提款机网点的能耗控制工程网版权所有,如待机功能、电池管理、灯光感应…等等,这些是竞争对手无法提供的。“
完善的方案规划与整合技术能力,让Mphasis选择台达成为合作伙伴,同时,提供3年期独家合作合约;五月中,台达印度公司与Mphasis在孟买联合举办ATM实时监控与节能方案"Protecht"新产品发布。
借由Mphasis的完整销售网络,台达印度团队将"Protecht"方案推广至全印度的银行,并有机会进入Tier One的印度银行供货商名单。同时,印度团队更发展了全新的商业模式,提供对自动提款机网点的实时监控服务,收取每个月的网点服务费。Mr. Sharma进一步表示,以印度的经济成长力道及广大的现金交易需求,这项服务的营收未来数年将呈倍数成长,预计2014年将有1控制工程网版权所有,300个自动提款机网点使用台达方案,2015预计会有5,000个。未来,甚至考虑成立新的金融产业服务团队控制工程网版权所有,专注于金融产业的应用开发。