自从在2007年底开始转型朝向全球整合型企业之后(Globally Integrated Enterprise;GIE)作为全球工业计算机(IPC)产业领导厂商
研华科技,便积极筹划下一阶段的发展方向,而在IBM的协助下,研华于14日宣布将打造新一代直效营销模式
DMF(Direct Marketing Force)组织
控制工程网版权所有,并期望透过这次的DMF直效营销的转型,可以让DMF在未来三年,以每年45%的营业成长率,成为研华下一阶段成长的动能。
研华董事长刘克振指出,自2007年底研华提出转型为全球整合型企业后,在IBM协助下,已在各部门陆续进行多项包括销售转型(Sales transformation),及全球金融共享服务(Global financial shared service)等不同项目;并且从2008年起,在北美、欧洲、亚太等地区成立DMF组织
控制工程网版权所有,期望能采用直效营销、网络商店、客服中心等服务系统,透过网络去接触过去无法服务到的客户群,提供客户直接的销售服务。
但是,刘克振进一步表示,由于全球市场过于庞大且复杂,加上研华本身资源有限,因此即使DMF组织遍布全球
CONTROL ENGINEERING China版权所有,仍无法有效地进行产品销售。因此
www.cechina.cn,决定导入IBM全球销售机制及流程控管,建造新一代的DMF组织。并在2009年将DMF列为组织转型的一大重点。
研华表示,过去研华投注将近80%的资源在20%的主要客户身上,所以希望能透过DMF机制的建立,能为其他80%的小型客户提供更完善的服务,并且也希望透过这些长尾理论中的小客户,为研华带来更多的实际利益。
但实际执行上由于
网站的范围无远弗届,很容易对实体的经销通路造成威胁,对此研华则强调
CONTROL ENGINEERING China版权所有,DMF基本上就是一个全球化的架构,所以势必将会对全球的客户进行DMF的推广;但对DMF的实际推广行为则将会视地区情况不同而进行调整。研华表示,最终的目的是希望能透过操作上的安排,达到虚拟与实体交相搭配的成绩。
另外,研华也指出,透过DMF所接触到的使用者,很可能都是目前实体业务所无法接触到的业者,因此
www.cechina.cn,对于后续市场的拓展与开发
CONTROL ENGINEERING China版权所有,也期望能带来更多不同的机会。