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中小企业联系千家万户，也是数字中国建设的主力军。为更好洞悉中小企业数字化转型的需求，为这个群体提供更精准的服务，由腾讯社会研究中心、中国工业互联网研究院和腾讯企鹅有调控制工程网版权所有，近日在2023全国中小企业数字化转型大会发布《中小企业数字化转型十大洞察》。
调研显示，中小企业数字化转型投入意愿强，已经从“不愿转”跨入“不会转”阶段，数字化转型市场前景光明。尽管受疫情影响，广大中小企业在经营上尚有很大困难，但在数字化转型投入上意愿强烈，有73%的受访企业表示在未来三年愿意投入增加10%以上。根据IDC数据显示，2022年，中国中小企业IT支出规模达812.9亿美元，较上年增长4%；预计2023年中小企业IT支出将达到915亿美元元，同比增长12.6%。
调研总体情况
全国中小企业数字化转型调查采用线上问卷形式，全国范围回收1689份有效企业样本。经检验，企业样本95%集中于员工500人以下企业，行业分布较为全面均匀，中国
洞察一：转型意愿强烈，未来三年数字化转型投入势头依然强劲
中小企业数字化投入持续增长，未来投入预期较高。65%企业2022年数字化转型投入超过2021年，73%受访企业计划在未来三年会增加投入 。其中，17%的受访企业表示控制工程网版权所有，未来三年计划投入增长在30%以上，56%企业表示投入会上涨10%到30% 。
洞察二：制造业中小企业未来三年投入信心充足，成为主要力量
调查显，未来三年，第产业中愿意增加数字化转型投的企业例达76.5%。其中，制造业业的企业例达78.3%。有23.5%的 制造业企业愿意增加投30%以上，于其他业。
洞察三: 数字人才缺口大是阻碍中小企业数字化转型的重要因素
中企业在才，尤其复合型才引培存在“先天不”。伴随企业数字化转型的推进控制工程网版权所有，既懂业务懂技术的复合型数字化才短缺现象加速显现，成为阻碍深推进企业数字化转型的重要原因。调研显，超过500的受访中企业把缺乏数字化转型相关才排在阻碍转型进程 的位。以不同业来说，制造业中企业，复合型数字化才供给不在制约因素中影响最。
洞察四: 外部专业化服务是中小企业推进数字化转型工作的重要形式
由于数字化转型才的缺乏，许多中企业选择服务外包来推动数字化转型作。调研显，规模越的企业，数字化转型机构设置会更完善，受访企业约20%中企业选择通过外部服务的形式来实现数字化转型，受访的500以上企业群体中仍有16.7%的企业通过外包服务开展数字化转型。中企业对外包服务的需求，也显出提供“全流程”服务的重要性。
洞察五: 不同产业中小企业对数字化转型的主要诉求有所差异
不同产业中企业数字化转型的出发点和主要诉求不同，转型带来的成效也有所差别。调研发现，第产业的数字化转型以增加“效益”为主，分别有32.3%和28.7%的中企业表带来了管理平和产效率的提升；第三产业则以降低“成本”为主，26.3%的中企业表转型最明显带来了成本的节约。
洞察六: 以客户为中心是数字化转型最主要的驱动因素
中企业数字化转型正由政策驱动向业务驱动转变，调研显， “获得更多客”“优化客关系管理”“降低企业产成本”等企业内部驱动因素是中企业推动数字化转型的主要考虑，围绕客的“获得更多的客”以及“优化客关系管理”成为最多两项选择。
洞察七：“小快轻准”产品是中小企业数字化转型服务的首位需求
2023年，财政部联合业和信息化部发布《关于开展中企业数字化转型城市试点作的通知》中，将“开发集成‘快轻准’的数字化服 务和产品”作为试点城市推进中企业数字化改造的重要抓。调研显，提供“快轻准”解决案是中企业对业互联平台服务的位需求。未来，伴随中企业数字化试点作的推进，“快轻准”产品成为中企业数字化转型服务供给主流。
洞察八: “资源对接”“人才培训”成为最受中小企业青睐的公共服务
近年来，中央到地加快推进中企业数字化转型，围绕资、才、技术、服务等领域出台了系列持政策控制工程网版权所有，加强公共服务供给。调研显，中企业对于政府提供的“数字化相关资源对接和应推服务”和“数字化相关才培训及咨询服务”最有感知。同时，这两项服务业也最受中企业睐控制工程网版权所有，被认为是最有效果或最期待的公共服务。
洞察九: 各个产业中小企业数字化转型关注重点不一
过去年，中企业通过信息化建设已逐步实现管理环节数字化，伴随业互联、智能的快速发展，赋能制造业企业产制造环节数字化转型升级的产品及服务不断繁荣，中企业产阶段的数字化转型诉求也不断显现。调研显，制造业中企业数字化转型聚焦的关键环节中，论当前还是未来，产制造环节的需求均列位，对于产业链协同的需求幅上升。
洞察十: 产业链协同是中小企业未来数字化转型需求增长最快的环节
2023年，财政部联合业和信息化部发布《关于开展中企业数字化转型城市试点作的通知》，其中，“加强产业链合作，实现融通发展” 是三重点持内容之。调研显，产业链协同是中企业未来数字化转型需求增最快的环节。通过产业链供应链头企业、链主企业带动上下游中企业协同数字化的“链式”转型是推动中企业数字化转型的有效途径，也成为政策着向之。2022年和2023年，业和信息化部连续发布通知，在全国范围内征集中企业“链式”数字化转型的典型案例。数字化转型最主要的是能推动数据要素能够在研产供销服能够全 链条流动起来。从调研看，“全命周期管理”的诉求也在攀升。
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