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三种企业运营战略
亲爱的读者朋友们，如果问你：“企业的运营战略有哪些？”
你会如何作答？
企业的运营战略有很多，但常见的只有三种，分别是：
●成本领先战略；
●客户关系战略；
●产品/服务差异化战略。
成本领先战略是指，企业通过成本优势占领市场的策略，适合大宗原材料；
客户关系战略是指，企业通过对客户需求细分，提供个性化服务来占领市场的策略，如做汽车零部件的企业往往喜欢与客户深度协同；
产品/服务差异化战略是指，企业通过对市场需求的预判和研发的投入，不断推出新品，通过产品迭代占领市场的策略。
企业应该采用什么战略？
虽然很多公司并没有明文写明运营战略，但是如果你拿这三种战略与你的公司做对比www.cechina.cn，就会发现你的公司正在实施其中的一种或多种运营战略。
无论是哪一种运营战略，供应链管理对它的支撑作用都极其重要。
1.成本领先战略
如果企业采用的是成本领先战略，那么新品开发绝不是工作重点，而是供应端的成本和交付，因为企业的经营目标是以最低的成本满足市场需求。
具体来说，供应链管理的关注点应集中在减少预测偏差、提高预测正确率、奖惩分明、效率与效果并重、分工明确、减少浪费、持续改进及减少管理层级等。
在绩效指标上CONTROL ENGINEERING China版权所有，除了关注服务水平和预测准确性之外，还要关注资产利用率和运营成本。
2.客户关系战略
如果企业认为，做好客户细分并提供个性化服务是企业成功的关键，就会采用客户关系战略。
这类企业的供应链管理的典型特征是，由销售主导。
相对于成本领先战略的各司其责，由销售主导的客户关系战略会给供应链管理带来显著的变化。
此时，供应链得到的预测需求将是一个范围，而不是一套数字。
因为销售面临的是一个充满不确定性的市场，哪些是确定的商机，哪些是不确定的商机，哪些是有风险的订单（指客户撤单的风险），销售都要充分考虑。
因此，销售提供给供应链的需求预测往往有多个维度，即好的（如3万个/月）、可完成的（如2万个/月）和坏的（如1万个/月）。
当实际销量大幅下滑时，销售将会采用打折促销等手段提升销量。
因此，在这种战略之下，企业对供应链的期待是在快速响应的同时，保持低成本运营。
至于绩效指标，企业主要关注客户保留率、客户利润率和基于客户或者渠道的收入。
3.产品/服务差异化战略
如果企业采用的是产品/服务差异化战略，则通常由营销部来主导，研发部来辅助，供应链管理来支持。
很多读者朋友们可能不清楚销售部与营销部的区别，一句话解释。
销售部负责现在及近期卖什么、卖多少，是执行层；
营销部负责未来卖什么、卖多少，是规划层。
在这种战略下，企业更加关注新品的开发计划、新品的上市时间和老品的退市衔接。
注意，这里所说的新品，是能够迎合市场需要的真正的新品，而不是新瓶装旧酒。
这个时候，供应链收到的需求预测仍然是一个范围，而不是一套数据，需要供应链提高快速响应能力，按照最早交期支持新品开发和上市计划。
至于绩效考核指标CONTROL ENGINEERING China版权所有，主要关注新产品占利润的百分比、新产品盈利所需时间、基于品牌或者市场细分的利润对比、品牌健康度及市场份额。
三种运营战略与供应链管理战略的结合，如下表所示：
▲三种运营战略与供应链管理战略的结合
总结
总之，对于供应链管理的从业者来说，首先需要搞清楚的就是企业的运营战略是什么www.cechina.cn，才能理解供应链管理支持的重点是什么。
如果是成本领先战略，供应链管理要采取一切手段控本提效。
如果是客户关系战略www.cechina.cn，供应链管理要对销售和客户提供足够的灵活性。
如果是产品/服务差异化战略，供应链管理要重点支持新品开发。
只有把供应链管理战略与企业的运营战略相结合，才能对症下药，交付令企业满意的结果。
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