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什么是“流程管理”？过去的几十年，不同的学者和组织给出过五花八门的定义，有的着重从管理的角度进行阐述，有的则偏重流程的信息化。但是控制工程网版权所有，随着数字化技术的迅速发展和在企业管理中的广泛应用www.cechina.cn，这些定义都渐渐跟不上时代发展的脚步了。
即“数字化流程管理”是在“数字化平台”上，基于“治理体系模型”对“管理体系模型”的设计、执行、治理和优化进行全生命周期的管理。
上述定义，通俗地说，就是回答了“数字化流程管理”四个方面的问题，即“数字化流程管理”应该“管什么”、“怎么管”、“用什么管”和“管多宽”。
全生命周期的数字化流程管理
1）管理体系模型：将企业设计和描述管理体系的载体从电子文档转化为数字化模型www.cechina.cn，构建完整的管理体系“数字孪生模型”。将管理对象数字化，是实现数字化管理的前提条件。数字化的“管理体系模型”包括：战略体系模型、管理要素模型、流程架构模型、管理体系模型这四大业务模型，其中流程架构模型是管理体系模型的核心和纽带。“管理体系模型”回答了“数字化流程管理”的第一个命题，即“管什么”。“数字化流程管理”是管“模型”，因为“模型”是实际业务流程的数字化呈现，是实际业务流程在虚拟世界中的“数字孪生体”。
2）治理体系模型：针对数字化的“管理体系模型”构建管理这套模型的“治理体系模型”。数字化的“治理体系模型”包括：治理体系组织模型、治理体系职责模型、治理体系流程模型和治理体系制度模型。“治理体系模型”回答了“数字化流程管理”的第二个命题，即“怎么管”。
3）数字化平台：“数字化平台”是构建数字化“管理体系模型”和“治理体系模型”的技术载体，也是基于这两套模型进行数字化运行、监控和优化的技术手段。在数字化时代，“数字化平台”已经内化为“业务流程管理”这个概念的一个组成部分。在数字化时代，不在数字化系统中设计和运行的流程www.cechina.cn，就不可能对这些流程实现“数字化管理”。“数字化平台”回答了“数字化流程管理”的第三个命题，即“用什么管”。
4）全生命周期：以业务流程为核心和纽带的企业管理体系，从设计规划开始www.cechina.cn，到执行、治理和优化，经历了一个完整的PDCA过程，一般称之为“生命周期”。“数字化流程管理”是对上述“生命周期”全过程的管理，因为这样才是一个完整的“数字孪生”闭环。“全生命周期”回答了“数字化流程管理”的第四个命题，即“管多宽”，管理设计、执行、治理、优化的全生命周期过程。
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