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技术的日新月异，需求的千变万化，“双碳”目标的提出，新冠疫情的影响，当前的制造业正经历前所未有的挑战。对于工业企业来说，安全、节能、环保、高效这四大指标不仅关乎企业的生存大计CONTROL ENGINEERING China版权所有，更是决定其能否在未来保持健康可持续发展的关键。
自动化、数字化、智能化成为每个工业企业应对时代挑战的唯一选择。然而一直以来，缺乏战略高度、专业人才以及实操经验，成为了工业企业在收割数字化红利途中的巨大阻碍。作为工业自动化、信息化和数字化转型领域的全球领军企业之一，罗克韦尔自动化所倡导的安全(Safety)、节能(Energy)、环保(Environmental)、高效(Efficiency)的SEEE价值导向与工业企业的转型目标不谋而合。从全线产品到可靠服务控制工程网版权所有，罗克韦尔自动化致力于帮助工业企业在生命周期的每个环节内，挖掘更多宝贵价值。
串联生命周期，挖掘互联宝藏
伴随着数字化理念的深入人心，工业企业对缩短交货期、提高产品质量、巩固安全性、加速价值转换等方面有了更高的需求。为帮助企业在从设立业务目标，到设计转型框架、铺建基础设施，直至工厂日常运维的全生命周期内提升生产力、竞争力，以及对抗风险的韧性，挖掘更多互联价值，2021年6月CONTROL ENGINEERING China版权所有，罗克韦尔自动化推出了全新品牌——LifecycleIQ Services。
LifecycleIQ Services囊括了罗克韦尔自动化丰富的产品与服务组合，可为客户“一揽子”打造全生命周期模型，提供更为专业、全面和可靠的支持。通过将数字技术与全面的专业知识相结合，LifecycleIQ Services可以在设计、运营、维护和创新层面，为客户提供专业的咨询、互联、现场服务和员工支持服务，帮助客户在其业务周期的每个关键节点上更快、更智能、更敏捷地完成工作。
● 在最初的工厂设计阶段，LifecycleIQ Services可帮助工业企业通过设计实现网络、系统和应用的集成化和智能化，从而加快产品的上市速度、抵御未知风险，在全面服务的支持下，企业不仅解决了日后资产管理、现场建设与网络防护的后顾之忧，更为未来的创新需求打下坚实基础；
● 在运营阶段，罗克韦尔自动化充分发挥应用和技术专业知识，以及项目交付可扩展性的双重优势，可有效改善客户运营状况、加快调试速度和价值转化，并提供AR/VR工具，让客户享受虚拟互动、线上培训，以及远程安全保障的服务；
● 在维护层面，LifecycleIQ Services实现了数据、系统和流程之间的互联，让客户能够利用信息优势，对未来做出更准确的预测，并全面赋能运营人员，使其做出更及时、更明智的决策；
● 在客户未来的创新层面，LifecycleIQ Services将过程和机器数据转化为有意义的信息，帮助客户找出新的改进机会，通过知识重用、快速调整和信息访问加快创新步伐，并通过妥善的质量评估提高工厂生产率等。
无论是对新建工厂，还是待重新开发的工厂来说，LifecycleIQ Services用一条数字主线将工厂生命周期内所有数据串联在一起，让客户能够通过更多方式和渠道使用罗克韦尔自动化的先进技术，并与其专家团队保持高效互动与交流，从而挖掘其整个工业价值链的潜能，释放互联企业的卓越力量。
罗克韦尔自动化亚太区解决方案与服务部高级总监Inbavanan Rathinam表示：“在亚太地区，很多工业企业都面临着同一个挑战，即如何快速采用智能制造技术，同时无缝集成传统设备和机械。LifecycleIQ Services有助于全面响应这一未满足的需求，通过提升基础设施和制造流程的敏捷性和灵活性，助力企业以更加自信的姿态迎接未来。”
LifecycleIQ. Services 可在四个维度提供支持
全程护航，缔造领军优势
其实在工业领域，从工厂的设计到运营一体化，“全生命周期”并不是一个新名词控制工程网版权所有，但是，在项目实际落地过程中，缺乏纵览全局的数字化思维是众多工业企业存在的通病。不同于过去单纯的产品和解决方案供应，经过充分整合，罗克韦尔自动化的LifecycleIQ Services可为客户在工厂全生命周期中带来“更具价值”、“更加安全”和“更全面支持”的独到优势。
何时、何地、如何开展数字化，不仅是客户开启转型之旅前亟需解决的问题，更是抢占数字化时代先机的关键点所在。值得一提的是，LifecycleIQ Services涵盖了罗克韦尔自动化从互联企业咨询，到赋能运维人员多年的丰富经验，可帮助客户制定战略目标、确定用例和量化业务价值，并在项目实施、持续维护及持续创新等各个方面，为客户提供面面俱到的支持。在它的帮助下，客户可以更好地规划和运维工厂，从而最大限度地提高产量并减少能耗，收获“真金白银”的价值。
此外，近年来，工业网络和应用平台深度的开放性，让各种网络攻击有了可乘之机。然而，在网络安全方面，很少有公司同时拥有具备IT、OT安全知识的专业人才。为应对 IT和OT 环境中复杂的安全问题，LifecycleIQ Services全面的知识库能够帮助客户深度融合IT与OT经验，在行业安全规范下，建立主动防御机制，瓦解连续网络攻击，保障网络安全。不仅如此，罗克韦尔自动化还可以通过可靠的远程访问和安全状况评估服务，为客户工厂、员工和OEM等合作伙伴的通信保驾护航。
当然，企业想要充分发挥出工业物联网的优势，对员工的全面支持也是不可或缺的一大环节。伴随着新技术的迭代周期越来越短，以及专业人才的离职与流失www.cechina.cn，知识和经验的可持续性愈发脆弱，企业也因此面临着技能短缺等多重挑战。LifecycleIQ Services可以通过评估需求、确定优先任务和制定劳动力发展计划，帮助企业解决劳动力的缺口与挑战。罗克韦尔自动化凭借完善的AR/VR工具，以及遍布全球的16个经ISO认证的远程支持中心，更可大大改善操作员绩效并缩短培训时间。
紧密协作模式：让赋能更坚实
承继罗克韦尔自动化扎实的技术经验与行业Know-How，LifecycleIQ Services能帮助客户逐一化解全生命周期中出现的各类复杂问题，为客户的资产运营、能效管理等提供多重保障。现如今，LifecycleIQ Services可在工业诸多垂直领域提供帮助。
在某个包装行业企业的现代化改造项目中，客户面临着工厂设备老旧的挑战，需要引入新技术来支持未来工厂改造。客户与罗克韦尔自动化协作团队共同确定了多项投资项目，包括变频器系统、马达控制中心和低压交流变频器更新、程序管理、网络安全咨询，以及网络基础设施设计等。最终，客户投资1000万美元对变频器系统进行升级，并与罗克韦尔自动化签署了为期两年的远程监控合同。在LifecycleIQ Services的赋能模式下，客户尽可能地降低了运营风险，缩短了停车时间并降低了MTTR（平均修复时间）。
聚焦油气行业，某石油和天然气客户过去的主泵站控制系统的可靠性和资产管理都存在诸多问题。客户投资620万美元，欲对其拉丁美洲工厂的管道主泵站进行现代化改造。罗克韦尔自动化在与客户确定痛点并沟通需求后，设计了一个可在整个生命周期为泵站控制系统资产提供支持的模型。在取得阶段性成功之后，罗克韦尔自动化又与客户签订了一系列后续合同，并为17个泵站提供支持。其中，罗克韦尔自动化将一个泵站的DCS系统升级为PlantPAx，实现了早期DCS转换，最终成功实施了整个工厂的现代化改造。目前，在LifecycleIQ Services的帮助下，客户控制系统的可用性达到99%，泵站的停车时间为零。
树立宏大格局，创造无限价值
为改善客户赋能体验，针对不同的客户需求，LifecycleIQ Services的综合服务协议拥有ESSENTIAL、ENHANCED及PREMIER级多个选项。客户只需签署一份合同，就能同时获得多项服务，轻松满足对全方位技术服务的需求，且只需拨打专业电话就能联系到专家，并便捷获取全天候的技术支持、维修服务、报告分析，以及现场服务等。
作为工业自动化、信息化和数字化转型领域的全球领先企业之一，怀抱“expanding human possibility”的品牌承诺，罗克韦尔自动化通过新品牌LifecycleIQ Services，完成了对原本产品和服务的深度剖析与融合。罗克韦尔自动化生命周期服务部高级副总裁Frank Kulaszewicz 表示：“LifecycleIQ Services创建出一种更紧密的客户互动模式，不仅可以帮助企业解决问题，还能挖掘生产中的新潜能并将其变为现实。我们正加大投资力度，为客户提供各种全方位的服务，帮助企业在产品、流程或工厂生命周期的任何环节上提高生产力、安全性和可靠性。”
现如今，罗克韦尔自动化不仅是一家数字化关键组件与技术的供应商，更扮演着客户数字化业务得力伙伴的重要角色。从前期数字化咨询服务到后端的员工支持服务，LifecycleIQ Services贴心地为客户提供着端到端服务以及定制化的解决方案。在这一可靠生命周期服务的助力下，未来，工业企业在提质增效、巩固安全性、加速价值转换以及提升灵活性等多方面都将获益匪浅。（CEC / 刘亚东 撰写）
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