制造业数字化转型评价指标体系构建与应用

　　数字化转型的过程不是机械简单性的线性组合，而是由一系列分叉、突变、自组织等复杂行为组成，是一个复杂性系统演变的过程。本文从架构的理念出发，构建制造业数字化转型架构，并基于参考架构给出评估制造业数字化转型发展过程的评估框架和评估指标体系，以指导和帮助企业数字化转型实践。

　　1 参考架构

　　企业转型是一个涉及到多层级、多方面的复杂系统工程，架构是界定多对象关系的一种理论，能很好地诠释、定义和描述对象及对象间关系，本节将从参考工业 4.0、工业互联网、智能制造、两化融合等体系架构出发，深入分析我国制造业数字化转型基础和发展需求，围绕价值（“为什么”）、能力（“有什么”）和要素（“用什么”）3 个基本问题，从价值驱动、能力驱动和要素驱动出发构建制造业数字化转型参考架构，如图 1 所示。

　　图 1 制造业数字化转型参考架构

　　能力驱动：数字经济时代，企业为应对内外部环境变化的不确定性，关注重点逐步从数字化智能化设备设施的引入、管理流程再造和组织优化，转变为企业动态能力提升上来。能力驱动的演进分别为技术应用、业务优化、全生命周期一体化和产业链协同等能力。

　　要素驱动：新一代信息技术向制造业全要素、全价值链、全产业链的渗透和融合，催生出数据这一新的生产要素，并以数据的自动流动带动技术、业务流程、组织结构的互动创新和持续优化，不断提高制造资源的配置效率。要素驱动包括数据集成、流程协同、数据驱动、业务/场景驱动。

　　2 评估框架

　　2.1 基本原则

　　（1）科学性。评估框架结构应相对稳定，能够反映数字化发展阶段，指明发展路径。评估指标应能够表征数字化转型的内涵和特征。

　　（2）实效性。借鉴先进实用的评估方法，吸取优秀实践和典型案例经验，以评估企业数字化转型的能力与效益为重点。

　　（3）可操作性。评估指标宜易于选取，指标体系宜易于构建。评估数据宜易采集、可分析。

　　（4）可扩展性。随着数字化转型持续深入，可在总体框架下进行适时调整和修订。

　　（5）差异性。制造业不同细分行业、不同数字化发展水平的企业可基于评估框架和评估指标体系做适应性调整，以体现行业特点。

　　2.2 评估框架

　　评估框架包括战略与基础评估、水平与能力评估、效能与效益评估 3 个部分（见图 2）。战略与基础评估包括战略与组织、数字化基础等两个主要评估内容，水平与能力评估包括数字技术应用、业务集成、企业综合集成、产业协同创新等 4 个主要评估内容，效能与效益评估内容包括质量、成本、效率、创新、经济和社会效益等 6 个主要评估内容。

　　图 2 评估框架

　　3 评价指标体系

　　3.1 战略与组织

　　旨在通过评估企业发展规划制定与执行和基础资源建设，衡量企业数字化转型基础资源支持的水平适度性，主要评估内容包括发展战略、流程与组织、人才保障和资金投入等，具体见表 1。

　　表 1 战略与组织评价指标

　　3.2 数字化基础

　　表 2 数字化基础评价指标

　　3.3 数字技术应用

　　旨在通过评估数字化技术在研发设计、生产制造、经营管理、市场服务等企业内部各环节的应用和系统集成情况，衡量数字化技术在内部价值链各环节应用的水平与能力级别，主要评估内容包括研发设计、生产制造、经营管理、市场服务、信息系统集成等，具体见表 3。

　　表 3 数字技术应用评价指标

　　3.4 业务集成

　　旨在通过评估企业跨部门、跨业务环节的业务衔接和集成情况，衡量业务数据集成、业务流程贯通、过程量化管理、基于数据的辅助决策、产品与服务数字化的水平与能力级别，主要评估内容包括研发设计与生产制造集成、经营管理与生产控制集成、产供销集成、快速响应的客户服务、信息平台支撑的项目全生命周期管理、基于数据的辅助决策、信息平台支撑的集团管控、产品与服务数字化等，具体见表 4。

　　表 4 业务集成评价指标

　　3.5 企业综合集成

　　旨在通过评估企业跨部门、跨业务环节的业务优化和变革情况，衡量数据模型驱动业务、业务流程协同优化、过程精准管控、数据驱动的决策优化、数字化产品与服务的水平与能力级别，主要评估内容包括基于数字孪生的协同研制、贯穿内部价值链端到端的精细管理、基于数字化生产线的准时柔性生产、基于产品全生命周期数据的精准服务、项目全生命周期的精准管控、数据驱动的决策优化、数据驱动的集团运营管控、数字化产品与服务等，具体见表 5。

　　表 5 企业综合集成评价指标

　　3.6 产业协同创新

　　旨在通过评估跨企业的业务协同、模式创新和数字化产业情况，衡量信息化环境下企业间业务协同、创新和融合的水平与能力，主要评估内容包括数据驱动的产品全生命周期研制和服务协同管理、基于数据模型的产业链生产精准协同、流程驱动的价值链网络化制造、平台化的服务转型、模型驱动的规模化个性化定制、数字化产业等，具体见表 6。

　　表 6 产业协同创新评价指标