传统的工业计算机销售，往往都是银货两讫，客户与供货商之间不会有太多交流。如果客户在系统设计过程中面临问题或困难，无法顺利找出问题的话，便会因此导致产品无法出货。然而在现今讲求服务至上、永续经营的时代，供货商提供产品销售之外的加值型服务，已是大势所趋，因为唯有提供涵盖硬件、软件、设计辅助等支持，才能协助客户节省产品开发成本，缩短开发时间、及时上市（Time-to-Market）。

　　以研华力推的SOM模块化系统为例，SOM模块产品已销售数年，针对SOM本身特有的产品特性，研华自去年开始推广SOM Design-in Services（简称SDIS）设计协助服务，由原本单纯提供SOM模块的销售模式，转而进一步协助客户审视设计流程中的问题，并提供散热模块及BIOS软件客制化等服务，使客户能顺利推出系统产品。

　　完善的服务内容

　　研华嵌入式计算机事业群副理苏高源说明CONTROL ENGINEERING China版权所有，研华的SDIS服务涵盖五个层面www.cechina.cn，包含SOM产品服务、设计辅助服务、散热解决方案服务、嵌入式软件服务、以及增值服务等。在SOM产品服务部分，研华提供了广泛多种的SOM模块产品供客户选用；设计辅助服务可协助客户进行线

路图检查、布局/布线检查及调试（Debug）协助服务等；散热解决方案服务可依客户需求客制化散热方案；在软件服务部分，涵盖BIOS客制化、以及透过研华的SUSI应用程序集来快速完成嵌入式操作系统设计。此外，针对客户的系统上特殊的防腐、防尘等需求www.cechina.cn，研华也可协助在产品表面进行涂层服务。

　　由于SOM模块是将主板所需的80％关键功能www.cechina.cn，整合为标准化SOM产品销售，客户再依自己特殊应用的需求，将其余20％的功能设计于载板，然后与研华的SOM模块组合为完整系统。这种运作模式日益受到客户的青睐，除了因为可大幅节省客户的组装、线材成本之外，在产品规格升级或更动时也较具弹性。而且对于客户的采购人员及研发人员来说，更是一大福音，因为采购人员不必再担心以往采购单板型工业计算机www.cechina.cn，有断货或缺货等疑虑；研发人员则可专注于其专精的应用功能的设计。最重要的是，客户可以实现产品快速上市，缩短设计时间一半以上。所以客户采购SOM模块的趋势已持续成长。