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Pro-face:专注经营于人机界面市场

2008.01.07阅读 5079

  ——访普洛菲斯国际贸易(上海)有限公司总经理田代耕士先生
  

  Pro-face中国总经理田代耕士先生(右)
  Pro-face中国总经理田代耕士先生(右)

  在工业自动化领域,触摸式人机界面(HMI)市场很有特点。首先,相比整体自动化市场,HMI的年增长率要快很多,全球在20%左右,而中国市场更接近30%;同时,HMI又是应用比较广泛的一类产品。这两个特点导致的现状就是供应商众多,用户选择余地非常大,市场竞争的激烈程度不言而喻。
  在这样的市场环境中,全球HMI市场的鼻祖——Pro-face却自2001年进入中国市场后一直保持着领先地位。作为专业HMI供应商,Pro-face在专业性优势方面,可谓发挥得淋漓尽致,不但是技术与产品的专业性,更重要的是其市场的定位、客户的服务策略、对HMI市场趋势的把握等,这是笔者在2007上海工博会期间采访普洛菲斯国际贸易(上海)有限公司总经理田代耕士先生后获得的一些感受。
  服务策
  关于服务的话题是今天自动化领域每一家供应商都高度重视www.cechina.cn,并且乐意对外传达的概念控制工程网版权所有,Pro-face也不例外。唯一的意外是采访一开始,田代先生就详细介绍公司的服务理念,而没有去逐一介绍Pro-face近20年

来在HMI产品及技术领域的许多可圈可点之处。要知道,早在1989年,Pro-face就在全球率先推出第一款图形人机界面,并一直保持着行业领导地位。
  按照田代先生的解释,Pro-face的服务体现在技术支持、客户培训、产品维修等方面,并且是公司在行业领先的核心价值之一。“工业自动化是技术导向型的行业控制工程网版权所有,产品的生命周期也比较长,我们的服务理念是让客户更容易使用Pro-face人机界面来开发自己的产品(设备),同时,能稳定可靠地运行。根据我们的经验,这是客户基本的要求,我们必须做到,并且我们在中国市场所提供的服务水准与范畴与国外是一致的”,田代先生表示。
  免费培训也是Pro-face一直坚持为客户提供的一项服务。公司目前在中国内地开设了5个服务据点,每周都开办针对客户及潜在客户的培训课,讲解软件与编程的系统知识控制工程网版权所有,覆盖入门、实践、网络数据采集等各种需求。
  为满足客户的使用习惯,Pro-face在产品的升级换代过程中,注重每代产品之间的兼容性并提供长期的延续服务。事实上,早在1989年推出第一代HMI产品时的GP型号至今还在沿用,并且已从当初的GP10系列发展到最新的GP3000及ST3000系列,新产品仍适应原有安装开孔尺寸,而配套的GP-Pro EX软件也延续了原有的画面数据。这种对客户认真负责的态度换来的是客户的长期忠诚度。

  产品策 

  Pro-face全新「基础型」人机界面ST3000W系列首次亮相
  Pro-face全新「基础型」人机界面ST3000W系列首次亮相

  可编程人机界面是Pro-face的主力产品,目前拥有GP3000、ST3000、ST3000W、GP2000、ST400 五个系列。GP3000系列是定位面向全球的高端机型,基于其强大的处理能力与以太网功能,Pro-face称其为“制造现场指挥中心”,以区别于过去HMI仅承担操作终端生产监视器的角色。ST3000系列是今年3月最新发布的产品系列,其与GP3000系列最大差别是不含以太网连接,而提供标准型功能。GP3000与ST3000都采用统一的最新画面编辑软件GP-Pro EX。
  在产品定位上CONTROL ENGINEERING China版权所有,GP3000与ST3000有清晰界定。GP3000面向需要联网的应用市场,尤其是大型项目,可以直接将现场数据通过Pro-Server EX软件传送至ERP系统;而ST3000主要针对单机应用场合。
  除GP3000、ST3000系列等HMI产品外,Pro-face还拥有GLC、LT系列图形逻辑控制器,PL/PS系列工业平板式计算机,FP系列工业平板显示器等产品,据田代先生介绍,这些产品主要适用于一些多功能应用场合,市场不算大,但能满足客户特定需求。他同时透露,明年公司推出的新品也将主要集中在PL/PS系列。
  田代先生来到中国工作已有四年时间,谈到对中国HMI的认识,他表示最大的感受是市场比较宽泛,高、中、低端市场分明;并且低端市场庞大,这与欧美市场有很大的差别。如何更好满足市场需求?Pro-face最新的动作是11月发布的ST3000W系列产品,其仅针对中国大陆市场发布与销售,在功能与规格上属于基础型、入门级产品。

  市场策
  近一两年,Pro-face加快了市场拓展步伐,除不断推出GP3000、ST3000等一系列具有战略意义的新产品外,其在国内的机构布局也趋于完善,在原有上海总公司、广州分公司及无锡独资工厂的基础上,又先后新设了北京、深圳与无锡分公司,使在中国内地的办公室达到5个,并强化了对华南、华东市场的覆盖。相应地,员工人数也快速增加,包括无锡工厂在华员工总数已超过200人。
  在回答这一系列扩展的驱动力源于何处时,田代先生表示,

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