台达的PLC针对不同的客户有EH、ES、SA、SX等高、中、低端不同系列。客户选择产品时，产品的质量是第一要素，8年多的时间证明，台达的产品的质量非常优秀。然而www.cechina.cn，目前市面上的高端PLC产品，质量都不相上下，有些公司在业界比台达有着更长的历史。在这种情况下控制工程网版权所有，台达如何脱颖而出？“贴心的售前、售后服务”是中达的杀手锏。

       作为后来者，中达在服务上做的工作确实比先入者更多。在一开始向客户推荐产品时，中达就不是简单地把产品介绍给他们，而是将公司的经营理念、客户服务理念、产品技术以及一整套方案与客户一起分享，并在了解客户需求的基础上，为他们提供咨询和技术方案。接下来，中达会根据客户的特殊需求，派专人紧密配合客户，让其产品更好地与客户的产品相结合，发挥最大优势。

       怎样做到这一点呢？刘经理举了个例子，他说：“PLC产品看起来不复杂，但要用好，发挥最大效能，也不是简单的事，我们会将产品的优势详尽地介绍给客户。比如台达PLC上有很多编程指令，怎样把这些指令应用到客户的产品上CONTROL ENGINEERING China版权所有，如织纱机、金属机和变频器的通讯，我们会将这些核心部分毫无保留地告诉客户。”

       通过贴心服务，中达与客户进行更深层次的合作与交流，建立起超越一般客户与供应商的亲密合作关系。

        至于售后服务这一部分，全国的每一个分公司都是核心力量之一。中达的每个分公司都有成熟的营销团队，再加上经销商、代理商，他们是售后服务的延伸。如果客户的产品出现问题，中达会在24小时之内赶到现场并解决问题。

       在服务的过程中，中达经常会碰到客户遇到的问题不是台达的产品引起的，可能是客户自己设备或其它设计的问题，但中达的服务人员，都会耐心地