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智能质控,蔡司之“光”的耀眼在于切实解决客户的痛点

作者:杨霞2019.11.13阅读 1283

  蔡司集团亮相第二届中国国际进口博览会,继首届进博会之后,蔡司此次将展位面积扩大至 400 平方米,并延续“光无界,创无边”的主题,在“创新研发”、“智能质控”和“品质生活”三大分区内,展出半导体制造技术、工业质量与研究、医疗技术与光学消费品市场四大业务部门的一系列新产品和新科技。

  智控的“质涵”
  进博会作为一个难得的平台,让客户和消费者能够全面了解蔡司的情况。蔡司中国工业质量解决方案事业部副总裁平颉先生表示www.cechina.cn,相比以往各个业务部门单独来展示自己的技术和应用,我们非常喜爱进博会这个平台。

平颉 蔡司中国工业质量解决方案业务部门副总裁

  智能质控作为蔡司的主题展示之一,与国内智能化、数字化的大趋势不谋而合。蔡司紧随市场步伐,基于质量管控的技术之上,再去发展针对客户需求的特殊应用www.cechina.cn,以及不断探索如何能够帮助客户提高生产效率、增加产能,这是蔡司智能质控传达的焦点。
  在蔡司的展区内,我们可以看到,并不强调某一款产品、某一个技术规格,或者某一处配置情况,更多强调的是针对客户领域的应用。这些应用充分代表整个市场的主要趋势,包括新能源汽车和增材制造领域的一些解决方案。
  平总进一步解释,“我们能够从最初的原材料一直到最后成型的产品,整个过程对质量控制各环节进行把控,希望通过我们解决方案的展示能够给客户更直观的感受。”
  以新能源汽车为例。首先,随着中国新能源汽车市场的发展,蔡司工业质量解决方案部门在上海成立了一个专注于新能源汽车的团队,承担面向全球的职责。这个部门主要有两个职责,第一,目前的产品如何帮助客户解决问题,切实了解客户的痛点在哪里;如何针对痛点研发新的解决方案,来帮助客户提高效率。第二,通过自动化的解决方案,包括智慧软件的应用,让客户对于质量的管控一目了然。目前蔡司已经有一部分成果应用在市场上,未来会有更多新的应用和新的产品推向这个市场。该团队关注于两点,一个是如何把现有的应用推向市场,包括中国市场以及全球市场。另外一个拥有两个应用研发团队,一个在中国,一个在德国。目标就是要研发一些市场上客户所期待的新的应用。“新能源汽车是一个重要的领域,我们不是仅仅动动嘴皮,而是有很多的想法在一步一步地付诸实施。”平总强调。
  “正因为蔡司特别专注于国内的客户需求。这次我们展示的智慧软件解决方案当中,有一款测量任务管理系统iTaskor,是我们业务部门和蔡司中国的研发中心共同合作,按照中国市场的需求专门研发的一款产品。”平总自豪地透露,“在这个过程当中,我们业务部门的人员和研发部门的软件工程师不断地与客户进行交流,并且研发部门于去年专门成立了一个专注于工业方面的软件团队,特地支持我们软件的开发和应用。目前为止,这一款软件在整个市场还是比较成功的,已经有一些客户在应用。”

  光无界,创无边
  今年正好是蔡司工业测量100周年。以前工业测量更多的是机械式的测量,但经过这么多年的发展蔡司目前的技术已经非同凡响。平总表示,“我们产品线较之从前更加丰富,延长的产品线重点是非接触测量——或者说光学测量,包括我们的光学三维扫描,甚至一些表面检测的解决方案,都是吻合市场发展的大趋势。”
  例如车身在线检测方面,过去几年市场发生了许多的变化,一些主流的车厂基本上都用蔡司的车身在线检测。另外蔡司逐步进入新的市场领域如消费类电子行业,高端电子对于表面质量的检测非常严苛。这些应用已经投入市场,获得了良好的用户反馈。其中,在非接触式检测里有一个重点,即X射线检测。针对X射线的检测蔡司目前拥有广泛的产品线,从二维的无损检测CONTROL ENGINEERING China版权所有,到三维的高分辨率,既有离线也有在线,这些技术应用完全被中国市场和客户接受。
  正是因为蔡司真实地了解客户的痛点,再以客户需求去研发一些新的应用和新的产品,才能被市场所认可。因此,所有的这些光学产品仍有极大的发展空间。此外,机器视觉对蔡司而言是相对较新的产品大类,在今后会有更多的投入。
  蔡司自始至终坚持多年创新的本质在于强调客户的应用提升。原来的工作模式是询问客户的产品需求和技术规格。现在蔡司更多关注客户在整个质量流程当中的痛点在哪里,可以帮助他们解决什么样的问题,自身的应用能否与客户的痛点相吻合,双方沟通之后客户会特地去申报一个应用项目提高他的质量。

  未来之光,常伴常随
  所有的技术离不开人才的储备。平总明确指出,蔡司现在有很多新的应用、新的技术、新的产品,包括智慧软件在一些行业的应用等等,都离不开人才的挖掘和培养。人才的培养——首先是如何找到优秀人才,第二如何去培养这些人才。平总认为这个毫无疑问是每个企业都面临的挑战,蔡司会定期把有潜力的员工,按照中国市场的需求,送去德国www.cechina.cn,接受专业综合培训。另外蔡司目前非常关注中国的职业教育。
  虽然市场风云涌动,但是在刚刚过去的一个财政年度,蔡司大中华区的营收还保持两位数的增长。其中汽车业务的占比相较5、6年前的60%下降到40%。当然,汽车行业还是蔡司非常重视的一块业务,因为蔡司在车身检测方面拥有非常完整的解决方案,同时在新能源汽车方面投入了很大的精力。
  同样,针对汽车电池,蔡司同样拥有很多的解决方案,针对蓄电池座盘的检测方案,如传统的桥氏测量机、用悬臂机、用三维扫描等等,关键是对客户而言,什么是最最适合的既经济又高效的检测方法。
  从平总的种种言辞之中,我们深深地体会到,蔡司之光不只是各类产品的独占鳌头,而是设身处地让客户享受到种种创新应用的希望之光。
  言及未来,现在许多电子厂家出于对蔡司的信任,会谈到他们面临的困扰,其中涉及到显微镜的技术。基于此,蔡司工业质量解决方案业务部门和显微镜解决方案业务部门全部归到工业质量与研究这个领域。整个蔡司的组织架构设计也是按照客户的应用来制定。因此,蔡司的业绩蒸蒸日上的原因在于虽然重视汽车领域,但是对汽车行业的依赖度在降低,而在其他一些领域的发展实际取得了长足的进步,这是蔡司的成功之处。

  蔡司中国重点关注的领域,新能源汽车、航空、消费类电子www.cechina.cn,也是蔡司全球的关注点。在今后一段时间会我们越来越多的体会到蔡司产生的变化,相信蔡司之光也会普及每个客户!
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