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系统集成商的最佳方法

作者:Robert Lowe,Integrators Association公司2011.08.17阅读 4251

  实施控制系统集成项目CONTROL ENGINEERING China版权所有,要求其执行人员具有较高的技术水平。而要成功地实施项目,除了技术专长外,还需要足够的商业知识,这对建立并维持一个具有专业水平的服务性企业非常重要。
  控制系统集成商协会(CSIA)认证,是对控制系统集成商具有可靠业务能力的一种保证。CSIA认证提供一个额外的保证等级,证实该集成公司是管理良好、业务稳定的企业,具有内部质量审核、计算机系统备份、灾难恢复计划及其他能降低风险和推动项目成功的最佳方法。

这个与自动化项目的开发周期相关联的“V”形图,形象地说明了位于左方的要求和右方相应结果之间的关系www.cechina.cn,即为“可追溯性”特征。为了通过认证审核,CSIA成员必须提交每一步骤的完成过程。

  为了获得CSIA认证,控制系统集成商必须通过一个包含76项标准的严格的独立审计。CSIA及CSIA会员公司的客户认为,这76项标准是控制系统集成公司成功运营所需的最为关键的标准。
  独立审计员使用的这些标准,能协助控制系统集成商在他们的业务领域做得更好。这些标准将有助于工程或制造企业,包括涉及自动化、控制及仪器仪表的企业,更有效地运行并获取更多利润。

  可持续的成功——建议
  一般管理标准覆盖了关键的标准领域,这些标准能对集成商的总体成功产生极大影响,并为企业的可持续发展提供框架。审计员需审核的有:
  ·战略规划。战略规划确定了集成商的目的、长期计划和目标。进行战略规划,可保证集成商切实具备可持续发展所需的人力、技术和财政资源。
 KPIs。正如工厂有关键绩效指标(KPIs),集成商也具有KPIs。了解系统集成商的KPIs,便是了解其稳定性及活跃度的一条渠道。
  ·计算机系统。公司计算机系统及商务软件支持着公司所有方面的运营、备份系统以及相关程序CONTROL ENGINEERING China版权所有,防止项目数据及其他业务数据,例如财务数据的丢失。
  ·保险范围。当最坏的情况发生,仍有足够金融深度来完成一个项目,或在之后提供重整。
  ·灾难重整计划。写一份详细的书面计划,列举出灾难发生时制造商可采取的应对措施。如此,业务服务在轻微的中断之后即可恢复如常。
 
  人员因素,包括培训
  人力资源标准对于确保集成商具备能满足需求的人力供应能力而言至关重要。集成商是一个可靠的顾问,能协助自动化技术的设计及执行以促进业务运营。经认证的控制系统集成商能在招聘及培训中采用最佳方法,最重要的是,采用最佳方法留住优质员工。
  充足的人力储备能节省项目的完成时间,并有助于项目的整体成功。高效的性能管理程序,内部程序、硬/软件、安全及管理培训,以及良好的沟通、竞争补偿及管理良好的福利方案www.cechina.cn,都能有效防止员工的流失。

  业务拓展
  市场营销、业务拓展及销售管理,这些公司的日常运营活动,确保集成商的持续发展。拥有专业的、不断更新的销售材料及网站,并利用大众媒体进行营销,都是具有生机的营销方案的特征。
  建立一支了解你的需求的业务开发团队,并确保集成商具备实现你的目标的技术及财力。集成商的标书应能满足你对标书的要求,并对工作范围、供应范围及项目风险作详细的陈述。一份执行概要能使未直接参与项目的人员了解到哪些能由集成商提供。稳定而具有竞争力的价格,公平的条款及条件,可使最终用户与集成商之间维持长期的稳定关系。
  集成商所提供的良好的财政管理CONTROL ENGINEERING China版权所有,使其不会在项目过程中出现半途而废的情况。经认证的集成商极其注重财政规划及预算,他们对现金流量进行预测,监控财政KPIs并建立符合一般公认会计原则(GAAP)的财政系统。他们具有可靠的信贷额度来完成项目收购。集成商的发票系统也纳入到了项目管理中。
  作为集成商的客户,你会满意地看到,集成商能妥善地管理税务,对进行中的工作及其对现金流动的影响进行监控,同时监督分包商的财政,妥善掌管运输费用并保障财政记录的安全。
  项目管理正是所有应用的核心。一个好的项目管理系统,需要集成商的承诺及最终用户的协作。项目管理系统的每一个部件都服务于某个目标,并对项目的成功发挥极大的作用。这些部件包括合同管理、采购管理(集成商必须购买哪些产品及服务)、经双方签署的书面项目管理计划、一份归档的项目风险管理计划,包括风险发生时双方的角色及责任、项目资源管理(项目执行所需的人力)、交流计划、范围管理、进度管理、预算管理、变化管理及质量管理。

  确定项目范围,交付
  系统开发周期的活动直接关系到项目文本中的生产交付。这些活动包括一个确定的范围、交付以及已知的完结点。具有良好构架的系统开发周期活动包括:项目启动,对集成商的项目团队进行良好动员、团队的启动、提供资料后由己方或集成商进行最终用户需求环接、规定的系统要求、满足用户及系统需求的方案设计、进行设计审查以及一个包含进行设计时所需的图纸、软件及其他制造活动的开发过程。
  与要求相关的各种测试伴随着系统开发的整个生命周期。这包括集成商的工厂验收测试,之后是己方工厂的试运行及验收测试。
  项目成功执行所不可或缺的配套活动包括用于控制开销的采购管理标准。设计人员还会考核是否具有可在项目启动前对风险进行预测或规避的风险管理标准,或为预防项目出现问题从而导致巨大的超支或延误而设有后备计划。
  配置管理用于应对管理变化,例如需求、设计及计算机程序的变化。当需求及系统设计中的变化未及时传达到整个设计及编程团队或装配车间时,将造成成本增加和进度拖延。
  图纸及计算机程序模板在开发过程中能提供高效率及可重复性,从而减少成本并提高最终用户的维护效率。
  质量保证管理显示了集成商的独特层面,它并非一种固定的思维模式。很多制造及过程业务已实施了可持续改进的高质量管理项目。您需要要求您的集成供应商具备特定的质量程序。
  集成商的质量程序包括项目方法、标准、模板、采购、风险管理、再利用方案、人员安全、硬件及软件技能培训及客户服务,还包括客户满意度、市场营销及业务拓展。正如ISO认证表明企业具有高质量的过程服务,CSIA认证则证明企业能实现优质的可持续改进。
  (翻译:肖红练)

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