除非你是团队中唯一的成员CONTROL ENGINEERING China版权所有，否则你总是会在项目过程中面临团队沟通的问题。甚至，即便你的团队只有你一个人，你也会在项目过程中遇到与客户沟通的问题。做了45年的项目，我不记得有哪个项目没有沟通问题。下面列出了一些沟通障碍潜在原因的模式及建议。
　　每个人都是那么做的
 　　“每个人都是那么做的”是导致沟通障碍的一个主要原因，它会使沟通中断。具有其他人所需要的经验的人想当然认为控制工程网版权所有，他们不需要说明应该按照一定的方式来做，因为别人都是自觉地按照这个方式来做。这里一个明显的陷阱是大多数工程问题没有一个正确的答案——它们有一系列可以解决问题的答案，那个做出回答的人通常会选择他们自己的“每个人都这么做”的版本，但是却不去说明为什么他们要那么做。
　　建议：如果你是那个将工作交给别人做的人，总是要告诉那些工作的人应该做到什么结果以及如何做到。或者，如果你是那个具体工作的人，而没有被告知应该做到什么结果控制工程网版权所有，那么就告诉客户你准备怎么做这项工作。
　　每天成百上千的电子邮件
　　“我每天收到成百上千的电子邮件” ，听起来像是30年前的“我还没有收到你的来信”症状的现代版本。这创造了不同的沟通障碍类型，因为必要的沟通可能已经发生了CONTROL ENGINEERING China版权所有，可是接收方并没有读到，那么他们就不知道有一个他们需要处理的问题，直到错过了处理问题的截止时间点，或者他们不知道团队的一部分已经解决了问题，甚至还可能会提出一个有别于已经被选中的解决方案。这种症状可能会引起困惑，因为有些团队认为已经处理的事情会突然被拿出来再次进行讨论。而且响应比较晚的人会在团队坚持既定的解决方案时感觉受到了挑战。
　　建议：在电子邮件程序中要求收信人反馈CONTROL ENGINEERING China版权所有，这样你就会知道电子邮件什么时候被打开。或者是预先设定回复的截止时间点，如果在达到时间点后还未收到回复就打电话向对方询问反馈。另一种解决此问题的方法是在发电子邮件之前打电话通知对方会收到需要他们立即响应的内容。最后这种做法主要是针对那些长期超负荷工作的人来说的，看起来这样的人群正在不断增加。
　　未达到的、未说出口的预期
　　“未达到的、未说出口的预期”症状可能是最常见的沟通失效，而且不仅仅是在工作中。这是“每个人都那么做”症状的一个超集，它包含了所有人们期望的事情，不管这些事情是不是导致结果的一部分原因。这种情况常常在项目讨论是听到这样的描述：“我希望的是……”或者“我本来期待的是……”，接下来是关于以前从未听说过的期待的描述。这些可以作为你对曾做过或没做过的事情感到失望的一种表达，然后可以加上：“我其实期待更专业的工作。”
　　建议：正如之前的症状，这个问题的更正方式是确保在项目开始的时候任何人的任何期望都要写下来，最好在项目进展到一定程度 ，尤其是有重要意义的任务时，将该期望清单及时更新。完全处理这个沟通障碍会很难，因为即便是有所期望的人也可能直到“地雷”爆炸才会完全意识到。一种可能有效的策略是问许多问题，尤其是没有明确答案的问题，需要回答的人就要想想他们的期望。这也是扮演小孩子来问“为什么”的好机会，直到你尽可能的将问题弄清楚。
　　无论如何，以上的清单不可能包括所有沟通中断的原因，不过希望会对你有所帮助。（作者：Bruce Brandt）