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CE视点:先打好IT基础

作者:Dennis Brandl2014.02.17阅读 8661

        很多新技术,比如智能手机、平板电脑、近场通讯、大数据分析工具、百兆无线网络和虚拟系统CONTROL ENGINEERING China版权所有,都可以帮助到制造业企业。然而,使用这些新技术的前提是,企业首先需要搭建好自身的IT基础架构。很多公司对于新技术都急于求成,但是它们的基础IT设施都还不尽完善甚至存在缺陷,另外它们也缺乏有效的IT策略和程序。如果您的公司需要好几个月才能部署一套带有商业现货(COTS)软件的简单服务器,而且需要几十个没有制造业IT经验的“架构师”的确认和支持,那么您很可能是连基础都没有打好。

        非商业系统的支持
        很多企业的IT部门都不得不充当守门员的角色CONTROL ENGINEERING China版权所有,阻止安装任何之前没有经过确认的应用和系统。IT部门必须对整个公司提供支持,需要进行实时监控以保证工作能够按时进行。这也就意味着,非商业目的的用户和系统通常要比那些面向财务和客户的用户和系统优先级更低。研发、制造、实验室、库房和工厂维护的重要性一般都不如电子邮件和办公室应用。在管理层希望将制造和商务分离,或者希望将制造转移的时候,这一点体现地尤其明显。在这些情况下,一定要告诫管理层非商业系统也非常需要信息技术的支持。
        对于不同规模的企业来说,需要建立的IT架构也有所不同。对于只有几名IT支持人员(一般只有三名或者更少)的小型组织,通常由自动化工程师来解决IT问题。这时候,建立IT基础架构就意味着要在一个数据库(一个数据表也可以)当中能够跟踪所有的IT资产,在有任何IT资产出现变更的时候必须要更新文档,规划出一个单独的网络将关键控制设备与商业系统分离。如果IT支持人员超过五名,大部分公司一般都会在IT团队内部指定一名制造业IT专员。对于这个规模的组织来说,基础架构还包括为制造业IT资产开发标准,培训人员使用工厂中的人机界面、历史数据库、工业网络MES系统以及批控制系统
        支持制造业服务等级协议
        对于大型制造企业来说,IT支持团队中的制造专员一般占整个团队的10%到20%。如果没有指定的制造业IT专员,没有与制造业IT专门的支持通讯,公司就不能更好地构建“上层建筑”。支持人员越多www.cechina.cn,就越需要专门的制造业服务等级协议(SLA)。很多IT部门都会设定CONTROL ENGINEERING China版权所有,对于非生产相关问题,SLA的最长反馈时间是5天,而对生产相关问题的反馈时间是8个小时。无论修理需要几分钟或者几天,SLA中对于时间的规定都是一样的。不幸的是,真实的情况通常变成了,不管是8小时还是5天控制工程网版权所有,当SLA规定的期限到达以后,问题却并没有任何解决。这意味着即便是只需要5分钟就能完成的修理,也要1周才能实施。
        抓住根本是关键。没有制造业IT所需要的合理设施、策略和程序,就很难甚至不可能在制造中实施最先进的技术。公司应当先要打好IT的基础架构,然后才能充分利用最先进的技术,从而立于不败之地。
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