无论是去医院、致电消防队还是申请建筑许可，您都可能需要用到无线技术。无线局域网（WLAN）不再只是一种互联网连接方式，它正在彻底地改变业务流程，通过“在正确的时间向正确的地点提供正确的信息”提高业务效率。 
　　 
　　医疗、政府和公共安全机构现在已经成为无线创新的先驱者。这一点并不让人感到奇怪，因为在这些行业中，能否在必要的时间、地点提供信息可能关系到民众的生命安全。所有行业的IT部门都能够根据他们的需要，定制那些被医疗和公共部门广泛使用的、基于IP的无线应用，实现他们自己的业务目标。 

　　向无线IP电话发送XML消息：波士顿医疗中心 

　　医院是无线应用的重要用户。在这些医院中，不仅医护人员具有移动办公的能力www.cechina.cn，连他们的“客户”――甚至他们的设备――也都具有移动通信能力。“无线应用有助于提高医护人员的工作效率www.cechina.cn，加强患者安全，提高患者的满意度，并降低成本。”思科的医疗解决方案流程负责人Kent Gra

y表示。 
　　 
　　以波士顿医疗中心为例。它是一家私营的非盈利性医疗中心，拥有547张病床。在使用原来的护士呼叫系统时，护士并不总是能听到来自广播的呼叫，而且这也干扰了患者的正常作息。而且控制工程网版权所有，发送呼叫的人无法知道护士是否听到了呼叫，从而使得他不得不多次播放呼叫和拨打电话。 
　　 
　　波士顿医疗中心利用一个无线护士呼叫应用改进了这个流程。现在，当患者按下他们的护士呼叫按钮请求帮助时，这些请求仍然会被该医院原有的Rauland-Borg护士呼叫系统所获取。但是接下来的流程则与过去不同：该护士呼叫系统会将请求提交给一个事件通知网关。该网关会获取请求的床位号和类型，将信息格式化为一个可扩展标记语言（XML）消息，再通过思科WLAN直接将其发送到相关护士的思科无线IP电话7920.该护士能够通过按下思科IP电话上的一个软键，立即确认收到了该消息。这不仅能够提高护士和消息发送者的工作效率，也有助于改善患者服务质量，因为护士能够在第一时间收到消息，而且XML消息中包含了更多关于患者需求的信息。 
　　 
　　“我们选择了思科来为我们提供覆盖整个院区的有线和无线基础设施，以便为在不需要彻底重建网络的情况下添加新型服务奠定基础。”波士顿医疗中心的首席技术官Darrin Dworkin表示。“新的护士呼叫解决方案仅仅是开始，因为我们还能够安全地集成其他医疗系统和监控设备。” 
　　 
　　这个无线护士呼叫应用是新的思科病房连接套件的组成部分。它还包含了用于患者监控、位置服务和协作医疗的应用。患者监控解决方案能够将来自多个监控设备的、基于规则的警报整合到一部思科无线电话之中；电话自带的显示屏会显示患者的文字和波形信息。利用基于位置的服务控制工程网版权所有，用户能够从任何一部PC登陆网络CONTROL ENGINEERING China版权所有，而一个院区地图会显示出放错地方的设备（例如轮椅和点滴控制器）的实际位置。合作医疗解决方案则能够利用音频和视频会议技术，将需要通信的团队连接到一起。 

　　利用RFID跟踪资产：Bronson医疗集团 

　　在与有源RF辨识（RFID）技术或者Wi-Fi标签搭配使用时，思科无线基础设施能够帮助医院更加有效地跟踪从轮椅、静脉输液器到透析设备的各种资产。“因为轮椅很容易丢失，所以平均每个医院会额外购买30%的轮椅。”Gray表示。“按每个轮椅1000到1500美元计算，这意味着一笔非常庞大的、完全能够避免的投资开支。” 
　　 
　　在位于密歇根州Kalamazoo的Bronson医疗集团，接待人员和后勤人员过去每天都必须花一定的时间寻找轮椅，而且每周需要向全部4000名职员发送两次电子邮件“轮椅警报”。“我们计算了这个问题所导致的费用，发现如果加上职员用于寻找轮椅和发送相关电子邮件的时间，医院每月需要在这个问题上花费数千美元。这还不包括因为资产丢失和受损而导致的成本。”Bronson的注册护士和客户服务主管Nancy Radcliff表示。 
　　 
　　Bronson在一个基于Cisco Aironet轻型接入点、Cisco WLAN控制器、思科无线控制系统（WCS）、Cisco 2700系列无线定位装置和第三方定位监视软件的Cisco Unified无线网络中找到了解决方案。2005年6月，Bronson在25%